Domande frequenti
Risposte rapide per aziende, clienti e questioni legali. Non trovi quello che cerchi? Contattaci tramite la pagina contatti.
Per le aziende
Onboarding, integrazione, fatturazione — tutto ciò che un partner deve sapere.
Cos'è satooB?
satooB è una piattaforma di fedeltà universale per qualsiasi tipo di attività. Lanci campagne di ricompense chiamate satoQUESTs e i tuoi clienti le completano per guadagnare punti fedeltà (satoPOINTS) utilizzabili da te o da qualsiasi altro partner della rete.
Come funziona la tariffazione?
Nessun costo iniziale all'iscrizione, nessun abbonamento per il primo livello d'accesso. Acquisti pacchetti di satoPOINTS man mano — più finanzi, più la commissione scende (scaglioni di volume dal 20% al 10%). La fatturazione avviene nella tua valuta locale (EUR, USD, CAD, GBP).
Devo integrare qualcosa?
Nessun codice richiesto per iniziare. Iscriviti, convalida il KYB (verifica della tua azienda), lancia la tua prima campagna in meno di cinque minuti. Forniamo un portale cassa mobile pro che trasforma qualsiasi smartphone o tablet in uno strumento di convalida — nessuna integrazione di cassa costosa, nessun software da installare.
Come vengono consegnate le ricompense ai miei clienti?
I tuoi clienti guadagnano satoPOINTS completando satoQUESTs. A seconda della satoQUEST, la convalida è automatica (acquisto online, scansione di un codice) o eseguita dal tuo team in pochi secondi. In ogni caso, i punti compaiono immediatamente sull'account del cliente.
Posso limitare il mio budget per campagna?
Sì. Ogni campagna ha un tetto di budget. La piattaforma smette di assegnare ricompense non appena il tetto viene raggiunto, e puoi mettere in pausa o chiudere una campagna in qualsiasi momento.
Cosa succede se un cliente chiede un rimborso?
Nell'e-commerce, puoi attivare un comando di annullamento per revocare la ricompensa fedeltà. Offriamo anche una finestra di recesso configurabile (da 0 a 30 giorni) affinché le ricompense restino in sospeso per la durata della tua finestra di rimborso.
Come sono protetti i dati dei clienti?
Solo dati first-party. I clienti acconsentono a condividere i loro dati con ogni marchio partner all'iscrizione. Rispettiamo i principi del GDPR per i clienti UE e del CCPA per i residenti in California. Ricevi solo i dati opt-in tramite il nostro Data Pack opzionale.
Cosa succede se annullo?
Conservi i tuoi dati storici e puoi esportarli in qualsiasi momento. I satoPOINTS non utilizzati nella tua riserva ti vengono rimborsati al valore d'acquisto. Nessun vincolo contrattuale.
Posso eseguire più campagne in parallelo?
Sì. Il piano gratuito di livello 1 copre fino a 3 campagne attive simultanee. Campagne aggiuntive disponibili tramite pacchetti mensili (opzione in sviluppo).
Più membri del team possono usare lo stesso account pro?
Sì. Ogni membro del team ha il proprio PIN e il proprio registro di audit. Limiti per livello: 1 proprietario + 1 membro in Free (pacchetto membri aggiuntivi tramite abbonamento in sviluppo).
Per i clienti
Cosa sono i satoPOINTS, come riscattarli e come tenere il tuo account al sicuro.
Cosa sono i satoPOINTS?
Punti fedeltà che guadagni presso qualsiasi marchio partner e puoi usare presso qualsiasi altro. Sono indicizzati a un benchmark di prezzo pubblico e il loro valore è collateralizzato da una riserva detenuta da satooB.
Dove posso riscattarli?
Presso qualsiasi marchio partner della rete satooB. I satoPOINTS sono convertibili solo in buoni sconto presso i nostri partner. Sono:
- non trasferibili su un'altra app, marchio o società
- non cedibili a terzi (né tra account pro B2B, né tra account privati B2C)
- non convertibili in denaro o in altra valuta
Scadono?
I satoPOINTS standard non scadono finché il tuo account resta attivo.
Cosa faccio se perdo l'accesso al mio account?
Reimposta la tua password dalla pagina di accesso. Se non hai più accesso alla tua e-mail, contatta support@satoob.com — verifichiamo la tua identità e ripristiniamo l'accesso.
satooB è gratuito per i clienti?
Sì, completamente gratuito per i clienti. Nessun abbonamento, nessuna commissione.
Come faccio a sapere quali marchi accettano i satoPOINTS?
Tutti i marchi partner mostrano il badge satooB in negozio e online. Puoi anche esplorare la mappa dei commercianti in tempo reale dalla tua dashboard per scoprire i partner intorno a te.
Posso vedere lo storico delle mie transazioni?
Sì. Il tuo account satooB mostra ogni ricompensa ottenuta e ogni buono utilizzato, con uno storico datato.
Fatturazione e aspetti legali
Conformità, rimborsi, dati ed eliminazione dell'account.
satooB è conforme al GDPR?
Sì — pensato per l'UE, in piena conformità con il GDPR. Hosting dei dati nell'UE, consenso opt-in per tutto, esportazione completa dei dati e cancellazione su richiesta. Il nostro accordo sul trattamento dei dati è disponibile su richiesta ed è pubblicato nel nostro pacchetto legale.
Qual è la vostra politica di rimborso per le aziende?
Dettagliata nella nostra politica di rimborso. In sintesi: i satoPOINTS non utilizzati nella riserva di un partner possono essere rimborsati al valore d'acquisto; le ricompense cashback in corso possono essere annullate via webhook nella finestra di recesso che configuri (da 0 a 30 giorni).
Dove è registrata satooB?
satooB è gestita da Konatamo LLC, una società di software registrata in New Mexico, USA. Indirizzo registrato: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA. EIN 35-2955786.
Come elimino il mio account?
Nelle impostazioni della tua dashboard, scegli Elimina account. L'eliminazione è definitiva ed effettiva entro 24 ore. Conserviamo solo i registri richiesti dalla legge (ad esempio i documenti fiscali per 7 anni).
Dove conservate i dati?
Server primari nell'UE (Irlanda, Francoforte) con backup negli USA. I dati del cliente non escono dal perimetro del marchio partner.
Chi contattare per domande legali o di conformità?
legal@satoob.com per le richieste legali generali. Le divulgazioni di sicurezza devono passare da security@satoob.com.
Sul nostro marchio e i nostri simboli
Anticipiamo le domande sul motivo per cui il nostro logo e la nostra mascotte incorporano il simbolo Bitcoin. La risposta breve : è una scelta di design, non un prodotto. La risposta dettagliata segue qui sotto — e il nostro Memorandum di conformità contiene l'analisi regolamentare testuale.
Perché il logo e la mascotte di satooB usano il simbolo Bitcoin?
La «B» del nostro logo e il simbolo sulla nostra mascotte si ispirano all'estetica della ricompensa digitale e del gaming. Rinforzano la nostra identità di marchio come piattaforma di fedeltà moderna e nativa digitale. Non rappresentano né implicano che satooB sia un prodotto criptovaluta, una piattaforma di scambio, un wallet di custodia o un veicolo di investimento. satooB è un SaaS di fedeltà a circuito chiuso — si vedano la nostra Politica di uso accettabile e le nostre Condizioni di servizio per il perimetro preciso di ciò che siamo (e di ciò che non siamo).
I satoPOINTS sono una criptovaluta?
No. I satoPOINTS sono unità contabili interne utilizzate esclusivamente per tracciare la partecipazione ai programmi fedeltà amministrati dai Commercianti. Non hanno alcun valore monetario, non sono moneta avente corso legale, non sono convertibili in contanti né in alcuna criptovaluta e non sono trasferibili tra utenti a titolo oneroso. Possono essere convertiti soltanto in voucher di sconto denominati in moneta fiat onorati presso i Commercianti partecipanti. Si veda la sezione «satoPOINTS» delle nostre Condizioni Utente per la descrizione completa.
satooB detiene criptovalute per conto degli utenti?
No. satooB non fornisce servizi di wallet di custodia e non detiene alcuna criptovaluta per o per conto di utenti finali consumatori o clienti business. Questa attività è espressamente vietata dal nostro Operating Agreement (Konatamo LLC, Articolo 9.3 (b)).
Posso acquistare o vendere criptovalute su satooB?
No. satooB non gestisce una piattaforma di scambio di criptovalute e non facilita l'acquisto né la vendita di criptovalute, security token o qualsiasi attivo digitale per o da parte di alcuna parte. Questa attività è espressamente vietata dal nostro Operating Agreement (Konatamo LLC, Articoli 9.3 (a) e 9.3 (g)).
Perché il calcolo delle ricompense è trasparente e coerente?
Il nostro calcolo delle ricompense fa riferimento a un indice di prezzo globale pubblicamente disponibile per garantire una tariffazione trasparente e coerente sull'intera piattaforma. Questa indicizzazione ha l'unico scopo di produrre importi di ricompensa prevedibili. Non conferisce ad alcun utente il diritto di convertire, prelevare, scambiare o convertire i propri satoPOINTS nell'attivo indicizzato, in una criptovaluta o in una moneta fiat. Si vedano le nostre Condizioni Utente per la descrizione completa della natura giuridica dei satoPOINTS.
Dove è legalmente registrata satooB?
satooB è il nome commerciale (DBA) di Konatamo LLC, una società a responsabilità limitata a socio unico gestita dal suo membro, costituita ai sensi delle leggi dello Stato del Nuovo Messico, USA, il 28 marzo 2026. Si vedano le nostre Note legali per i dettagli completi di registrazione.
Come posso conoscere meglio il vostro modello di business?
Il nostro Memorandum di conformità (PDF, ~6 pagine) illustra in dettaglio la nostra classificazione di attività, le nostre attività vietate ai sensi del nostro Operating Agreement e il nostro positioning regolamentare ai sensi del diritto federale statunitense, delle leggi statali di money transmission, del regolamento europeo MiCA e della direttiva PSD2. Per richieste di conformità specifiche, contattate legal@konatamo.com.
Siamo qui per aiutarti
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