Preguntas frecuentes

Puntos de fidelización que ganas en cualquier marca asociada y puedes usar en cualquier otra. Están indexados a un índice de precios público y su valor está colateralizado por una reserva mantenida por satooB.

En cualquier marca asociada de la red satooB. Los satoPOINTS solo son convertibles en vales de descuento en nuestros socios. Son:

• no transferibles a otra aplicación, marca o sociedad
• no cesibles a un tercero (ni entre cuentas pro B2B, ni entre cuentas particulares B2C)
• no convertibles en dinero u otra divisa

Los satoPOINTS estándar no caducan mientras tu cuenta siga activa.

Restablece tu contraseña desde la página de inicio de sesión. Si tampoco accedes a tu correo, contacta con support@satoob.com — verificamos tu identidad y restauramos el acceso.

Sí, totalmente gratis para los clientes. Sin suscripción, sin comisiones.

Todas las marcas asociadas muestran el badge satooB en tienda y online. También puedes explorar el mapa de comercios en directo desde tu panel para descubrir socios cerca de ti.

Sí. Tu cuenta satooB muestra cada recompensa obtenida y cada vale utilizado, con un historial fechado.

Sí — pensado para la UE, en plena conformidad con el RGPD. Hosting de datos en la UE, consentimiento opt-in para todo, exportación completa de datos y supresión bajo solicitud. Nuestro acuerdo de tratamiento de datos está disponible bajo solicitud y se publica en nuestro paquete legal.

Detallada en nuestra política de reembolso. En resumen: los satoPOINTS no utilizados en la reserva de un socio pueden reembolsarse al valor de compra; las recompensas cashback en curso pueden cancelarse por webhook dentro de la ventana de retractación que configures (0 a 30 días).

satooB es operada por Konatamo LLC, una empresa de software registrada en Nuevo México, EE. UU. Dirección registrada: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA. EIN 35-2955786.

En la configuración de tu panel, elige Borrar cuenta. La supresión es definitiva y efectiva en 24 horas. Solo conservamos los registros requeridos por ley (por ejemplo registros fiscales durante 7 años).

Servidores principales en la UE (Irlanda, Fráncfort) con copias de seguridad en EE. UU. Los datos del cliente no salen del perímetro de la marca asociada.

legal@satoob.com para consultas legales generales. Las divulgaciones de seguridad deben pasar por security@satoob.com.

No. El plan Starter es gratuito y no pide ninguna tarjeta. Solo añades un método de pago si pasas a un plan de pago — y puedes lanzar campañas reales en Starter durante el tiempo que quieras.

En el plan Starter gratuito, satooB cobra una comisión del 12% solo sobre las recompensas que realmente repartes — nada sobre las que nadie reclama. Cubre el funcionamiento de la plataforma, el portal de caja y el saldo universal. Los planes de pago (Growth, Scale) reducen esta tasa a cambio de una suscripción mensual.

Ninguna de las dos. Sin cuota de alta, sin licencia por usuario, sin permanencia. Puedes empezar, pausar o irte cuando quieras, y el plan de entrada sigue siendo gratuito.

La «B» de nuestro logotipo y el símbolo en nuestra mascota se inspiran en la estética de la recompensa digital y el gaming. Refuerzan nuestra identidad de marca como plataforma de fidelización moderna y nativa digital. No representan ni implican que satooB sea un producto criptomoneda, una plataforma de intercambio, una cartera de custodia ni un vehículo de inversión. satooB es un SaaS de fidelización en circuito cerrado — consulte nuestra Política de uso aceptable y nuestros Términos del servicio para el alcance preciso de lo que somos (y lo que no somos).

No. Los satoPOINTS son unidades contables internas utilizadas únicamente para registrar la participación en programas de fidelización administrados por los Comerciantes. No tienen valor monetario, no son moneda de curso legal, no son canjeables por efectivo ni por ninguna criptomoneda y no son transferibles entre usuarios a título oneroso. Solo pueden canjearse por bonos de descuento denominados en moneda fiduciaria honrados en los Comerciantes participantes. Consulte la sección «satoPOINTS» de nuestras Condiciones de Usuario para la descripción completa.

No. satooB no presta servicios de cartera con custodia y no custodia ninguna criptomoneda para o en nombre de usuarios finales consumidores ni clientes empresariales. Esta actividad está expresamente prohibida por nuestro Operating Agreement (Konatamo LLC, Artículo 9.3 (b)).

No. satooB no opera una plataforma de intercambio de criptomonedas y no facilita la compra ni la venta de criptomonedas, security tokens o cualquier activo digital a o por ninguna parte. Esta actividad está expresamente prohibida por nuestro Operating Agreement (Konatamo LLC, Artículos 9.3 (a) y 9.3 (g)).

Nuestro cálculo de recompensas se refiere a un índice de precios mundial de acceso público para garantizar una tarifación transparente y coherente en toda la plataforma. Esta indexación tiene como única finalidad producir importes de recompensa predecibles. No otorga a ningún usuario el derecho a canjear, retirar, intercambiar o convertir sus satoPOINTS en el activo indexado, en una criptomoneda ni en una moneda fiduciaria. Consulte nuestras Condiciones de Usuario para la descripción completa de la naturaleza jurídica de los satoPOINTS.

satooB es el nombre comercial (DBA) de Konatamo LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de socio único administrada por su miembro, constituida conforme a las leyes del Estado de Nuevo México, EE. UU., el 28 de marzo de 2026. Consulte nuestro Aviso legal para los detalles completos de registro.

Nuestro Memorando de cumplimiento (PDF, ~6 páginas) detalla nuestra clasificación de actividad, nuestras actividades prohibidas conforme a nuestro Operating Agreement y nuestro posicionamiento regulatorio frente al derecho federal estadounidense, las leyes estatales de transmisión de dinero, el reglamento europeo MiCA y la directiva PSD2. Para consultas de cumplimiento específicas, contacte a legal@konatamo.com.