Using your satoPOINTS for vouchers

Un satoVOUCHER es un bono de descuento que creas a partir de tu saldo de satoPOINTS. Conviertes puntos en un bono de 1 € a 10 €, lo presentas en caja y obtienes el descuento aplicado a tu compra.

Dos canales

• Físico — para usar en caja en un comercio participante. El bono lleva un QR de 15 minutos y un código de respaldo de seis letras (V-XXXXXX) que puedes dictar si el escáner falla.
• E-commerce — para usar en checkout online de un comercio participante. El bono llega al instante por email y aparece en tu cuenta, con un código promo para copiar y pegar.

Crear un bono

1. Abre tu wallet (/dashboard) y toca Nuevo bono.
2. Elige el comercio. El picker muestra comercios participantes cercanos (físico) o con stock online (e-commerce).
3. Elige el monto (1 € a 10 €). El coste en satoPOINTS se calcula en vivo al spot actual.
4. Confirma. El bono se genera.

Canjear un bono físico

1. En caja, presenta tu pantalla con el QR.
2. El empleado lo escanea (o teclea) en su portal de caja.
3. El empleado aplica el descuento sobre tu compra.
4. Recibes una confirmación en tu cuenta satooB.

Canjear un bono e-commerce

1. Abre la página de detalle del bono o tu bandeja de email.
2. Copia el código promo.
3. Pégalo en el checkout del comercio.

Si olvidas usar un bono físico

Tras 15 minutos el bono caduca automáticamente. Los satoPOINTS vuelven a tu saldo — sin ticket de soporte. Puedes recrear el bono más tarde si quieres.

Si hay problema en caja

• El empleado no puede escanear el QR — dicta el alpha-código debajo (V-XXXXXX, 6 letras, charset diseñado para evitar confusiones).
• El comercio dice que el bono no es válido — verifica estar en el comercio correcto; los bonos están scoped por comercio (físico) o por pool (e-commerce).
• Para cualquier otra cosa, escribe a support@satoob.com — guardamos un log de auditoría de cada bono emitido y podemos investigar rápido.

Siguientes pasos

• Gestionar tu wallet
• Ganar más satoPOINTS
• Ver la página de producto satoVOUCHERs