Securing your account and protecting your rewards

Votre compte satooB contient votre solde de récompenses, l'historique de vos achats et vos bons de réduction. Traitez-le comme un petit guichet de banque — quelques habitudes simples le gardent en sécurité.

Choisir un mot de passe solide

Utilisez un mot de passe unique, minimum 12 caractères, idéalement généré et stocké par votre gestionnaire (1Password, Bitwarden, Apple Passwords, gestionnaires intégrés Chrome / Edge / Firefox, etc.). Ne réutilisez jamais un mot de passe d'un autre site.

Cliquer uniquement sur les liens attendus

Les emails de phishing imitent souvent les programmes de fidélité pour récolter des identifiants. Avant de cliquer sur un lien dans un email prétendant venir de satooB :

• Vérifiez que l'expéditeur termine en @satoob.com.
• En cas de doute, ouvrez https://satoob.com directement dans le navigateur.
• Les confirmations email utilisent des codes à six chiffres, pas des magic links — un email vous demandant de cliquer un lien pour « vérifier » votre compte est suspect.

Surveiller votre wallet

L'historique sur /dashboard est la source de vérité. Si vous voyez un crédit ou un bon que vous ne reconnaissez pas, écrivez à support@satoob.com immédiatement — nous gardons un journal d'audit de chaque transaction et pouvons enquêter.

Verrouiller son téléphone

Toute personne ayant un accès physique à un téléphone non verrouillé peut présenter votre carte QR satooB en caisse. Verrouillez l'écran avec un PIN solide, la biométrie, ou les deux. Le QR code rotat toutes les 90 secondes, mais sur cette fenêtre il est valide.

Confirmation hors-bande pour les actions sensibles

Quand vous changez votre mot de passe, modifiez votre email enregistré, ou réinitialisez votre wallet depuis un nouvel appareil, nous envoyons un email de confirmation. Lisez-le même si vous avez initié l'action — c'est votre dernière occasion de repérer une demande frauduleuse.

Si votre compte est compromis

1. Ouvrez la page réinitialisation de mot de passe et choisissez un nouveau mot de passe solide.
2. Écrivez à support@satoob.com avec la date et l'heure auxquelles vous avez remarqué quelque chose d'anormal.
3. Vérifiez l'historique sur /dashboard pour tout crédit ou bon que vous ne reconnaissez pas.

Aller plus loin

• Gérer son wallet
• Lire notre politique de sécurité pour les détails techniques.
• Lire notre politique de confidentialité pour les données détenues et leur protection.