Utiliser ses satoPOINTS en bons

Un satoVOUCHER est un bon de réduction que vous créez à partir de votre solde de satoPOINTS. Vous convertissez vos points en un bon de 1 € à 10 €, présentez le bon en caisse et obtenez la remise sur votre achat.

Deux canaux

• Physique — utilisable en caisse chez un commerce participant. Le bon embarque un QR code valable 15 minutes et un code à six lettres de secours (V-XXXXXX) que vous pouvez dicter si le scanner fait défaut.
• E-commerce — utilisable au checkout d'un commerce participant en ligne. Le bon arrive instantanément par email et apparaît dans votre compte, avec un code promo à copier-coller.

Créer un bon

1. Ouvrez votre wallet (/dashboard) et touchez Nouveau bon.
2. Choisissez le commerce. Le picker affiche les commerces participants à proximité (physique) ou avec stock en ligne (e-commerce).
3. Choisissez le montant (1 € à 10 €). Le coût en satoPOINTS est calculé live au cours actuel.
4. Confirmez. Le bon est généré.

Utiliser un bon physique

1. En caisse, présentez votre écran avec le QR code.
2. Le vendeur le scanne (ou le saisit) dans son portail caisse.
3. Le vendeur applique la remise sur votre achat.
4. Vous recevez une confirmation dans votre compte satooB.

Utiliser un bon e-commerce

1. Ouvrez la page détail du bon ou votre boîte email.
2. Copiez le code promo.
3. Collez-le au checkout du commerce.

Si vous oubliez d'utiliser un bon physique

Au bout de 15 minutes, le bon expire automatiquement. Les satoPOINTS reviennent sur votre solde — sans ticket support. Vous pouvez recréer le bon plus tard si vous voulez.

En cas de problème en caisse

• Le vendeur n'arrive pas à scanner le QR — dictez l'alpha-code en dessous (V-XXXXXX, 6 lettres, charset conçu pour éviter les confusions).
• Le commerce dit que le bon est invalide — vérifiez d'être chez le bon commerce ; les bons sont scopés par commerce pour le canal physique et par pool pour l'e-commerce.
• Pour autre chose, écrivez à support@satoob.com — nous gardons un journal d'audit de chaque bon émis et pouvons enquêter rapidement.

Aller plus loin

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